Вопрос-ответ

Вопрос-ответ

Почему расчет стоимости доставки примерный?

На этапе заказа партии стоимость доставки всегда рассчитывается примерно. Точная стоимость определяется только после проверки товара, упаковки в места и взвешивания.

Какие виды транспорта вы рекомендуете для перевозки карго в регионы и города России?
  • Автотранспорт. Как правило, используется для российского Дальнего Востока (Магаданская область, Хабаровский край, Амурская область, Приморский край, Якутия и др. регионы).
  • Железнодорожный транспорт. Идеален для основных городов-станций Транссибирской магистрали, а также Урала (Иркутск, Красноярск, Новосибирск, Екатеринбург и др.).
  • Авиатранспорт. Подходит для удаленных от Благовещенска городов России (Москвы, Санкт-Петербурга, Казани, Краснодара и др.).
  • Экспресс - перевозчики. Охватывают все труднодоступные города и регионы России, подходят для экспресс-доставки товаров из Китая, отличаясь быстрыми сроками и высокими ценами.
  • Экспедирование. Данная услуга – гарантия целостности каждой перевозимой вещи на протяжении всего пути. Осуществляется в Москву другие города России (сжатые сроки, высокие цены).
Какие существуют удобные способы оплаты ваших услуг?

Менеджер нашей компании сделает по вашему заказу все расчеты, после чего отправит вам бланк на оплату. Для внесения денежных средств вы можете придерживаться следующей схемы:

  • свяжитесь с финансовым отделом нашей компании для определения валюты и способа оплаты товара;
  • произведите оплату по предоставленным вам реквизитам;
  • разные способы оплаты подразумевают разные сроки зачисления денег на счет. Чтобы отправка заказа из Китая произошла в минимальные сроки, вы можете предоставить копию чека или другого платежного документа нашим сотрудникам по почте info@veha-veha.com, указав в письме номер присвоенной маркировки.

Все вопросы относительно оплаты заказа можно уточнить по адресу info@veha-veha.com

Для чего делается страховка?

Страхование защищает груз от любых непредвиденных ситуаций в пути. Стоимость страховки – от 2% от заявленной стоимости товара. Груз страхует транспортная компания (перевозчик). Именно она несет полную ответственность за сохранность товара и выплачивает компенсацию в случае его брака или потери.

Как проверять груз при получении?

Убедитесь, что на коробке указан код именно вашего груза, который вы ранее получили от нас.

Очень внимательно осмотрите упаковку: нет ли на ней следов вскрытия или повреждения.

Взвесьте товар, сверьте вес с накладной, полученной ранее.

До приема груза проверьте количество, качество и целостность самого товара внутри упаковки.

Что делать, если вы обнаружили следы вскрытия упаковки, повреждения или отсутствие в полном объеме заказанных товаров?

Не забирайте товар со склада до выяснения обстоятельств.

Позовите работника склада или менеджера, покажите ему повреждения или следы вскрытия.

Задокументируйте этот факт, составив акт несоответствия с подписями двух сторон (вашей и работника склада).

Сделайте подробную фото- или видеосъемку вскрытия товара либо несоответствия веса, количества или кода товара.

Свяжитесь с представителями нашей компании ГК Веха и подробно расскажите о том, что случилось. Обязательно пришлите фото и видео.

Мы рассмотрим ситуацию и компенсируем утраченное удобным для вас способом.

Мне нужно платить за растаможку?

Нет, не нужно. Растаможка включена в тариф на доставку.

В каких случаях выплачивается компенсация?

Полная утеря груза (вы его не получили вообще).

Частичная утеря груза в пути (на складе при получении обнаружили нехватку и зафиксировали это перед получением) по данному пункту выплаты проходят при обязательной проверки груза при получении!

В каких случаях стоимость товара и доставки не компенсируется?

Если вы обнаружили недостачу/повреждение товара постфактум – не при работнике склада, а дома.

Если отсутствуют фото- или видеодоказательства со склада.

Если нет акта несоответствия с подписью работника склада.

Пожалуйста, проверяйте свой товар при получении. Тратьте на проверку столько времени, сколько понадобится. Забирайте груз, только если уверены на 100%, что с ним все в порядке.

Можно заказать товар на юр. лицо?

Да. Товар растамаживается на контракт транспортной компании, поэтому получателем может быть кто угодно – ИП (индивидуальный предприниматель), ФЛ (физическое лицо) или любой вид ЮЛ (юридическое лицо).

Как стать вашим партнером?

Для начала отошлите письмо с детальным описанием вашего понимания партнерства на наш электронный адрес worldwideways@mail.ru

От полноты информации и конкретики вашего предложения будет зависеть наш ответ.

Какие бывают случаи форс-мажора?

Чрезвычайные ситуации возникают независимо от действий сторон сделки. К форс-мажору относятся:

  • наводнения;
  • пожары;
  • землетрясения;
  • эпидемии;
  • военные конфликты, переговоры, террористические акты, гражданские волнения, забастовки;

приказы, постановления или другое административное вмешательство со стороны правительства;

административные ограничения, действия морского и железнодорожного перевозчиков;

плановые/внеплановые проверки таможенных органов, из-за чего товар был задержан и доставлен позже.

В случае любого форс-мажора сроки доставки отодвигаются на некоторое время (обычно до двух месяцев). В течение этого периода перевозчик может заявить о том, что не в состоянии выполнить свои обязанности, и вернуть товар на склад отправления в Китае.

закрыть
Нужна помощь?

Сотрудники компании с удовольствием ответят на любые интересующие вас вопросы.
Укажите номер своего телефона, и мы свяжемся с вами в ближайшее время

Оставьте Ваши контакты
закрыть
Нужна помощь?

Сотрудники компании с удовольствием ответят на любые интересующие вас вопросы.
Укажите номер своего телефона, и мы свяжемся с вами в ближайшее время

Оставьте Ваши контакты